当日凌晨1时许,民警刘雄鹰、周铁鹏在辖区内金桥收费站执勤时,一辆安徽黄山至常德的大型卧铺客车在收费站前停了下来,驾驶人连忙下车径直奔向民警。原来,该驾驶人的车上有两名外国人惊慌失措,苦于语言障碍,无法沟通,驾驶人也急得团团转,正好碰上了高速交警这才下车求助。
民警立即上车查看,并找到了一男一女两名外国人。民警刘雄鹰用英语和他们进行了交谈,得知他们是来自美国旧金山的游客,计划在中国旅游,现在准备到桂林去,但没想到买错了票,登上了开往常德的客车,加上语言不通,两名外国人一直很着急。了解情况后,民警耐心细致地安慰了他们,考虑到此时已是凌晨,没有客车可以联系,民警又随即与驾驶人商议,决定免除他们的车费,并告知他们从常德也可以坐车至广西。临行时,民警还用英语告诉他们:“中国的城市很安全,中国人民都很友好,保证会让他们顺利到达目的地。”两名外国游客这才放心,并竖起大拇指连声说:“Thank you!Thank you!”