民航资源网2009年8月6日消息：2009年是中国南方航空[6.58 -2.95%]股份有限公司（China Southern AirlinES Company Limited，简称“南航”）航的品牌服务提升年，与“狮王”（一家拥有15年英语教育培训专业经验及2000多名专业中外籍教师的教育培训机构）的合作是南航实施品牌服务提升年的重要环节。为了促进服务品质的全面提升，南航总部及下属17家分子公司投入了大量的人力、物力，全力推行整个系统全员在岗学习英语。
南航广西分公司于今年6月全面启动以“客舱英语情景会话”和新版《客舱广播词》为主题的为期一年的客舱乘务员“狮王”英语培训。得到了公司领导的高度重视与支持，客舱部周密组织，认真落实，强调英语学习的重要性，层层动员；以科学发展观为指导，运用科学的学习方法。培训前期，由“狮王”对受训乘务员进行英语水平专业测试，分出高中低级，确定其现有英语水平，再分级授课，让每个人都能在自己的现有水平基础上进行学习与提高，同时根据学习过程中反馈的情况灵活选择其他等级的课程，达到因材施教的效果。目前已将108名接受培训的乘务员划分为：高级6人、中级35人、初级67人，教员现已开始分级对学员进行不同强度的专业英语培训。培训过程中，针对广西分公司目前桂林、南宁两个基地同时运行的状况，采取现场授课和自主学习两种方式相结合。教员往返于南宁和桂林两地进行现场授课，确保培训覆盖全员，保证每人每月至少一次面授。同时，为学员提供网上学习账号及相应的学习教材和资料，便于线上线下随时学习。
相信通过培训，乘务们的专业英语水平将得到提高，与国际旅客沟通更顺畅，能够为外国旅客提供更为亲切、贴心的服务，打造国际化的航空服务。
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。